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2018年7月6日 星期五

未來超商X門市~全台第一間7-11無人商店│五互集團小編/O九五

五互集團小編/O九五
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7-ELEVEN第一間無人超商「X-STORE
採用各項智慧型科技及營運模式,整體呈現出超未來感
在6月25日正式對外開放了!
X-STORE」位於台北市東興路總部大樓,原本僅提供員工使用
現在一般民眾只要使用icash卡註冊OPEN POINT APP成為會員
就能夠現場體驗無人超商的便利
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統一企業集團董事長羅智先日前表示
年底前計畫在人流匯集地段,設立7-ELEVEN無人商店
藉由「全套式」經營,開發全新零售的體驗空間
台灣7-ELEVEN首間「X-STORE」門市
以「X」的品牌視覺與藍光打造未來感  

這間測試店佔地22坪、販售800~900多種商品
目前對外開放時間從早上7點到晚上7點
民眾雙腳站立於閘道定點,等待鏡頭掃描系統辨識
不到2秒鐘,完成身份核對就可以進入門市消費  
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而「X-STORE」最特別的是自助結帳功能,使用科技AI辨識商品技術
消費者把商品放在白色櫃檯掃瞄,通過人臉辨識後
POS螢幕會顯示購買清單,點選畫面確認之後
即可使用icash卡付款,據實測大約10秒即可完成 
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至於人臉支付系統目前僅限員工使用,尚未對外開放
7-ELEVEN表示,人臉支付現階段仍在測試中
目前以蒐集大數據為發展客製化服務的重要依據
預告未來從入店、結帳到離開門市
民眾都不用使用手機、卡片或錢包,用「臉」就能完成所有消費

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不同於一般門市的冰箱
無人商店的冷藏櫃自動感應開啟、關閉
同時會全程聯網監控,時時保持食物的新鮮程度  

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店內在貨架上也導入了電子標籤
資訊即時更新, 一旦價格有變動就能馬上調整
電子標籤顯示的內容更新由總公司從遠端管理
省下人工更換標籤的過程

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拜智慧物聯網所賜
如果有商品缺貨就會馬上通知人員補貨
熱門商品就不會出現被搶光都買不到的狀況了 

完整介紹請看711官方宣傳影片 

無法親自前往的人,也可以在網路上搶先預覽360度互動體驗
 
 
711 X-Store 
店址:台北市信義區東興路67號1樓
營業時間:週一~週五 AM7:00~PM7:00


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全家科技概念店~機器人泡咖啡給你喝│五互集團小編/O九五

五互集團小編/O九五
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在網路的衝擊之下
結合新科技的「新零售」已經成為各大通路的顯學
全家便利商店也跟上數位化的腳步,推出第一間全家科技概念店
用 17 項新科技打造更有趣的購物體驗
也讓店員能省下勞動時間,提供更優質的服務 

先來帶大家看一下全家官方宣傳影片 

 
全家便利商店董事長葉榮廷指出面對數位轉型的浪潮
全家必須不斷向前推進,科技概念店只是整體數位布局的一環
全家科技概念店的目的
不是像 Amazon 無人商店一樣,把現有的人力全部取代
而是降低員工的勞務負擔,將重心放在服務客戶
並帶給客戶更多特別的互動體驗
葉榮廷認為未來人力短缺的問題將會加劇
因此要引進新的科技,但不會完全取代
因為顧客還是需要被人服務的 

全家概念店已於3月29日今天下午六點開始開放民眾消費
首先在店門外,以往商店會貼滿各報海報
概念店採用玻璃帷幕電子牆,只要手機安裝FlowSign這款app
將鏡頭掃描玻璃帷幕的投影內容,就可以看到對應的內容 

(↑圖取自網路)
 
 
一進入店門口就會看到富士通所開發的迎賓機器人RoboPin
機器人的前方設有一個觸控螢幕
消費者可以選擇請機器人導覽科技概念店或商品
機器人還能隨著音樂擺動雙臂跳舞
有點可惜的是機器人雖然可以中文導覽
但消費者還無法與其對話 

(↑↓圖取自網路)
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許多人喜歡到超商購買咖啡
店員從結帳、煮咖啡到裝杯拿給消費者花了許多時間
概念店採用了DENSO的機械手臂
結合後方的咖啡機,消費者在櫃台結完帳後
店員會提供一張印有QR Code的收據
只要將收據放在機械手臂機台的掃描口
機台上就會顯示購買的咖啡商品名稱及數量
接著手臂會將空杯拿到咖啡機前
等待咖啡煮好注入杯中,再將咖啡放到取物處
消費者只需要自己蓋上杯蓋就可以了  

(↑↓圖取自網路)


這家科技概念店除了人工結帳,櫃台旁還有一處自助結帳區
消費者自己將商品上的條碼移到掃描區
就會顯示購買商品、金額
再以悠遊卡、一卡通或是信用卡、行動支付感應付款 
(目前這項功能僅展示,預計今年下半年正式導入)

(↑圖取自網路)


店內的冷凍櫃、飲品冷藏櫃、空調均導入IoT物聯網
監測冷藏溫度、店內室溫
所有監測數據均顯示於液晶面板,方便工作人員隨時查看
全家表示,未來設備如有異常,例如某個冷藏櫃溫度異常上升
可以自動發送警告、安排報修 

(↑圖取自網路)
 
 
由於網路購物已相當普遍,許多人透過超商收取包裏
物流業者送來大量包裏也對店員形成負擔
過去必需以掃碼器逐一掃描包裏上的條碼
現在科技概念店導入了RFID,每個包裏上均有RFID標籤
店員只要以讀取器掃過外箱就能完成所有包裏的驗收 

(↑圖取自網路)
 
 
店內在貨架上也導入了電子標籤
過去超商兩個星期調整貨架的商品標籤
不同商品名稱、價格變動都需要人工處理
目前先在概念店的冷藏櫃、冷凍櫃商品採用電子標籤
消費者可掃描標籤上的QR Code,瞭解商品熱量等資訊
電子標籤顯示的內容更新由總公司從遠端管理
省下人工更換標籤的過程 

(↑圖取自網路)
 
 
為了增加與消費者的互動,概念店內導入了一些互動體驗
在貨架設有互動商品專區,商品上附有NFC標籤
只要將標籤輕觸NFC感應區
貨架上的螢幕就會自動顯示這個商品的廣告、促銷訊息 

(↑圖取自網路)
 
 
整合線上線下行銷,座位區設有兩個玻璃帷幕
以投影機投影全家線上購物平台的促銷資訊
消費者在店內休息時可觸控玻璃帷幕瀏覽商品
以手機掃描帷幕顯示的商品QR Code就能線上訂購有興趣的商品 

(↑圖取自網路)
 

相較於7-ELEVEN推出無人商店
全家的科技概念店頗有互別苗頭的意味
但葉榮廷強調科技概念店並非無人店
而是展現科技如何提昇店鋪營運、消費體驗的概念店
以科技協助店鋪的工作,讓店員可以更專心在服務顧客

全家-科技概念店 
店址:台北市中正區重慶南路一段 58 號
營業時間:24小時
 
 

 
 
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